POLÍTIQUES VERTICAL
Que necessites saber?
El seu producte VERTICAL ha estat fabricat amb summa cura i servint-nos de la més avançada tecnologia de fabricació. És per això que tots els nostres productes compten amb una garantia per al comprador original de dos anys, des del moment en què es rep el producte. El comprador tindrà dret, en cas de defecte, a la reparació o substitució del producte defectuós, de forma totalment gratuïta.
Les reclamacions de garantia de VERTICAL seran gestionades pels nostres tècnics, que revisaran el seu producte per constatar la naturalesa del defecte i la procedència de la tramitació de la seva garantia.
VERTICAL es reserva el dret, en casos de dilució de models a lliurar el model successor en la gamma disponible, i si no estigués disponible, un model de gamma més alta.
La validesa de la garantia estarà lligada en tot moment al correcte i diligent seguiment per part de l'usuari de les instruccions d'instal·lació i muntatge i les instruccions de manteniment i seguretat. La garantia no cobrirà, entre d' altres, accidents, negligències, ús inadequat o modificacions estructurals no autoritzades.
Per a més informació i detalls sobre la nostra garantia i les seves cobertures, revisi les nostres condicions de Garantia.
En cas, per exemple, d'estar interessat a instal·lar components en els seus productes VERTICAL, sobre la compatibilitat dels quals no estigui segur, pot consultar-nos en qualsevol moment a través del nostre correu electrònic info@ridevertical.eu.
Els preus dels productes mostrats al lloc web inclouen l'IVA legalment aplicable. Aquest preu no inclourà les despeses de tramesa corresponents, que seran acomades en el resum de la compra, abans d' efectuar el pagament. Prèviament a la finalització de cada compra, es podrà veure l' import exacte de cadascuna de les comandes, incloses totes les despeses que poguessin sorgir.
La comanda es tramitarà el següent dia laborable a la data en què hàgim rebut el pagament. A partir d' aquesta gestió, realitzada en un termini màxim de 24 hores, s' haurà de computar el termini de lliurament, segons s' indiqui en finalitzar la compra.
Si un cop rebut el producte canvia d' opinió i desitja retornar-lo o canviar-lo per un altre, pot gestionar la devolució amb nosaltres, sempre que sigui en els 14 dies posteriors al lliurament i que el producte estigui sense usar, i amb l' embalatge i etiquetes originals. Una vegada comprovat l' estat del paquet, es procedirà al reintegrament de l' import de l' article en la mateixa modalitat de transacció en què es va efectuar la compra.
Els productes únicament podran retornar-se a canvi d' un reemborsament. Si desitja canviar el producte rebut per un altre de diferent, haurà de seguir el procediment de devolució i, posteriorment, realitzar una nova comanda.
Per tramitar la seva devolució haurà d' enviar el seu producte a l' adreça que apareix a continuació, omplint el següent formulari i indicant en ell, sobretot, el seu número de comanda per poder identificar correctament la seva transacció.
IMPORTANT: Per poder associar correctament el seu enviament amb la seva operació de pagament, i així reemborsar-li l' import corresponent, haurà d' afegir en el paquet d' enviament una còpia de la factura de compra. En cas contrari, és possible que s' allargui el termini de reemborsament.
Per a més informació i detalls, contacteu directament amb nosaltres.
vertical F.A.Q
En el seu vídeo, no s'explica com passar la funda del cable del remot per l'interior del quadre, Com es fa?
Cada quadre de bicicleta té un procediment diferent. Ha de consultar el manual de la seva bicicleta.
En el primer ús del dia, percebo més fricció en el seu moviment. És normal?
Si, totalment. La nostra tija utilitza un guardapols de tipus industrial que té una major capacitat de segellament contra la brutícia, però també més fricció. Pot fer servir un lubricant de guardapols tipus RSP Hyper Wiper per lubricar el tub. Es recomana afluixar el collaret del guardapols i lubricar per sota del guardapols.
La tija no em queda bloquejada en la posició superior. Què haig de revisar?
És important que la funda del cable no quedi tensada a l' interior del quadre. El cable no ha d' estar totalment tensat.
Si soltant el cable del comandament segueix sense retenir la posició, contacteu amb nosaltres.
Puc lubricar l'interior de la tija amb qualsevol greix?
No. Cal utilitzar un greix de suspensions de baixa viscositat com la RSP Slick Kick, inclosa en el nostre kit de manteniment. Un greix més viscosa va frenar el moviment de la tija.
En accionar la tija, d' escolta so d' aire. És tot correcte?
Si, és normal. Hi ha un petit orifici a la part inferior per permetre l'entrada i sortida de l'aire i així evitar que es creï un buit al seu interior.
He canviat de bicicleta i ara necessito un diàmetre diferent. Puc actualitzar la meva tija?
Totalment. Els tubs d' ambdues mides són intercanviables sempre que es mantingui la longitud. Poseu-ho en contacte amb nosaltres per aconseguir el tub que necessita.
Quin comandament remot és compatible amb la tija Helium?
Qualsevol que pugui estirar 5mm de cable. En principi tots són compatibles, però per tenir més suavitat, recomanem els que tenen el gallet per sota del manillar.
Formulari S.A.T (Servició tècnic i de gestió de garanties)
Recorda detallar la màxima informació sobre el teu cas i no oblidar d'introduir el número de sèrie de la teva tija